Central de Dúvidas
Reunimos as perguntas mais comuns. Não achou a sua? Faça a análise gratuita ou fale com a gente.
Análise Gratuita
Quanto custa a análise?
Nada. A análise preliminar é totalmente gratuita e sem compromisso.
Quanto tempo demora?
Poucos minutos: você responde algumas perguntas e recebe o resultado na hora.
Como funciona?
Você escolhe o tipo de problema, responde perguntas rápidas e recebe uma classificação preliminar do potencial do caso.
Problemas com voo
Tenho direito por atraso?
Depende do tempo de espera, da assistência recebida e dos prejuízos. A análise ajuda a identificar os fatores do seu caso — sem garantir resultado.
Voo cancelado dá direito a reembolso?
Em regra, no cancelamento o passageiro pode escolher entre reacomodação e reembolso. As condições variam.
Posso analisar voo internacional?
Sim. A análise cobre voos nacionais e internacionais.
Bagagem
Minha bagagem foi extraviada. E agora?
Há prazos para a localização e deveres quanto aos itens essenciais. Guarde o registro feito no aeroporto e os comprovantes.
A mala chegou danificada. Tenho direito?
Danos no transporte podem gerar reparo, substituição ou indenização, conforme o caso. O registro imediato fortalece a análise.
Direitos
Vocês garantem indenização?
Não. Não prometemos resultado nem indenização. Oferecemos uma análise preliminar para orientar o seu caso.
O resultado é uma decisão jurídica?
Não. É uma estimativa preliminar baseada nas informações fornecidas; a avaliação definitiva depende de análise humana.
Documentação
Preciso enviar documentos?
Não para a análise. Não pedimos CPF nem documentos nesta etapa.
Que informações vocês pedem?
Apenas dados de contato e algumas informações sobre o que aconteceu no seu voo.
Contato
Como falo com a equipe?
Ao final da análise você pode escolher ser contatado por WhatsApp, telefone ou e-mail. Também há uma página de contato.
Pronto para verificar o seu caso?
Faça uma análise preliminar gratuita e sem compromisso, em poucos minutos.
Iniciar Análise Gratuita