Seus direitos como passageiro

Escolha a situação que você viveu e entenda o que costuma valer. Em qualquer página você pode iniciar sua análise gratuita.

Atrasos podem dar direito a assistência e, em alguns casos, a reparação. Veja o que costuma valer e analise seu caso gratuitamente.

Cancelamentos costumam dar direito a escolha entre reacomodação e reembolso, além de assistência. Entenda e analise seu caso.

Overbooking é a venda de mais assentos do que a aeronave comporta. Quem é preterido costuma ter direitos específicos.

Quando o atraso ou problema no primeiro trecho faz você perder a conexão, a companhia costuma ter deveres de reacomodação e assistência.

Quando a bagagem não chega, a companhia tem prazos para localizá-la e deveres em relação aos itens essenciais.

Danos ou violação da bagagem durante o transporte podem gerar direito a reparo, substituição ou indenização.

A prática de cancelar o trecho de volta porque o passageiro não usou a ida (no-show) é questionada. Entenda seu caso.

Em diversas situações o passageiro tem direito a reembolso. Entenda quando ele se aplica e o que fazer se foi negado.

Voos internacionais seguem regras próprias, e os direitos do passageiro costumam ser reforçados. Entenda seu caso.

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