Conexão perdida
Quando o atraso ou problema no primeiro trecho faz você perder a conexão, a companhia costuma ter deveres de reacomodação e assistência.
O que é
A conexão perdida ocorre quando um atraso ou problema no trecho anterior impede o embarque no voo seguinte de uma mesma viagem.
Quando acontece
- O primeiro voo atrasa e você não consegue embarcar na conexão.
- A reacomodação no trecho seguinte demora horas.
- A conexão envolve imigração e o tempo se esgota.
Direitos do passageiro
- Reacomodação no próximo voo disponível, sem custo adicional.
- Assistência material durante a espera.
- Reembolso, quando a viagem perde o sentido.
- Possibilidade de reparação por danos comprovados.
Perguntas frequentes
A culpa foi do atraso do primeiro voo. De quem é a responsabilidade?
Quando os trechos integram a mesma viagem, a companhia normalmente responde pela reacomodação e assistência.
Perdi um compromisso por causa da conexão. Isso conta?
Prejuízos comprovados podem ser relevantes na avaliação do caso.
Quando procurar ajuda
Se perder a conexão gerou custos, longas esperas ou perda de compromissos, analise seu caso.
Este conteúdo é informativo e não constitui parecer jurídico. A análise apresentada na plataforma é preliminar e baseada nas informações fornecidas; a avaliação definitiva depende de análise humana.
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