Overbooking
Overbooking é a venda de mais assentos do que a aeronave comporta. Quem é preterido costuma ter direitos específicos.
O que é
O overbooking acontece quando há mais passageiros com reserva do que assentos disponíveis, e alguém é impedido de embarcar mesmo tendo passagem.
Quando acontece
- Você tem reserva confirmada, mas é impedido de embarcar.
- A companhia pede voluntários para ceder o lugar.
- Há reacomodação forçada para um voo posterior.
Direitos do passageiro
- Reacomodação ou reembolso, à sua escolha.
- Assistência material durante a espera.
- Em geral, compensação pela preterição de embarque.
- Informação clara sobre as opções oferecidas.
Perguntas frequentes
Fui colocado em outro voo. Ainda tenho direitos?
Sim. A reacomodação não afasta, por si só, os direitos decorrentes da preterição de embarque.
Aceitei voluntariamente ceder o assento. E agora?
Quando há acordo voluntário, valem as condições combinadas. Se algo não foi cumprido, vale analisar.
Quando procurar ajuda
Se você foi impedido de embarcar ou cedeu seu lugar sem a compensação adequada, verifique seu caso.
Este conteúdo é informativo e não constitui parecer jurídico. A análise apresentada na plataforma é preliminar e baseada nas informações fornecidas; a avaliação definitiva depende de análise humana.
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