Reembolso
Em diversas situações o passageiro tem direito a reembolso. Entenda quando ele se aplica e o que fazer se foi negado.
O que é
O reembolso é a devolução do valor pago pela passagem em situações como cancelamento, desistência dentro do prazo ou falha do serviço.
Quando acontece
- O reembolso é negado sem justificativa clara.
- A devolução é apenas parcial.
- O valor não chega no prazo prometido.
Direitos do passageiro
- Devolução do valor nas hipóteses previstas.
- Informação clara sobre prazos e condições.
- Reembolso integral quando a falha é da companhia.
- Possibilidade de reparação por demora indevida, conforme o caso.
Perguntas frequentes
Desisti dentro de 24h da compra. Tenho direito a reembolso?
A desistência em prazo curto após a compra costuma dar direito ao reembolso, conforme as condições aplicáveis.
O reembolso está demorando demais. O que fazer?
Demoras indevidas podem ser questionadas. Guarde os protocolos e comprovantes.
Quando procurar ajuda
Se o seu reembolso foi negado, veio parcial ou está atrasado, vale verificar seu caso.
Este conteúdo é informativo e não constitui parecer jurídico. A análise apresentada na plataforma é preliminar e baseada nas informações fornecidas; a avaliação definitiva depende de análise humana.
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